تغيير أرقام الثابت لعشرات المواطنين دون إعلامهم
غيّرت مصالح شركة اتصالات الجزائر بقسنطينة خلال الأيام القليلة الماضية، أرقام الهواتف الأرضية الخاصة بعشرات المواطنين من سكان حي سيدي مبروك السفلي دون إعلامهم، في حين أدى الأمر إلى توقف خدمة الانترنيت.
وذكر لنا مواطنون من حي سيدي مبروك السفلي، بأن مصالح الشركة لم يقوموا بتوجيه أي إشعار بتغيير أرقام الهواتف من قبل، حيث قال أحد المعنيين إنه استيقظ في الصباح فوجد بأن الانترنيت توقفت بمنزله، ليقوم بتعبئة بطاقة شحن، لكن دون جدوى، فتفاجأ بعد ذلك بأن رقمه لم يعد في الخدمة.وأضاف المعني بأنه عندما توجه إلى الوكالة التجارية بالدقسي، أخبروه بأن رقمه قد غُيّر، وقدموا له آخر جديد، في حين قالوا له إن خدمة الانترنيت لن تعود إلا بعد إعادة تحيينها مع الرقم الجديد، وهو نفس الأمر الذي سجله جميع المواطنين المعنيين بالتغيير.
وطلب أعوان الوكالة من الزبائن جلب أجهزة “الموديم” الخاصة بهم من أجل إعادة ضبطها، لكن كثيرا منهم عادوا في اليوم الأول بعد أن أخبرهم الأعوان بأن العملية تجري في الصباح فقط، فضلا عن أن بعض المعنيين استشاطوا غضبا داخل الوكالة، قبل أن تفتح العملية في المساء أيضا نظرا للعدد الكبير من المعنيين.
وأخبرنا أعوان الوكالة عندما تقربنا منهم، بأن عملية إعادة الضبط تخص أجهزة “الموديم” من صنف “إيزي” فقط، في حين أوضحوا لنا بأن تغيير الأرقام يعود إلى تعويض الشبكة القديمة بالألياف البصرية. وسألنا الأعوان عن سبب عدم إعلام أصحاب الخطوط قبل تغيير الأرقام، فأوضح لنا أحدهم بأنه تم الاتصال بعدد قليل منهم فقط.
وقد التقينا بين الحاملين لأجهزة “الموديم” بمواطن قال إنه يستعمل الهاتف الثابت في العمل، كما أنه وزع رقمه القديم على عشرات الزبائن والمتعاملين، ما سبب له مشكلة كبيرة عند تغييره دون إعلامه، مضيفا بأنه توجد العديد من الشركات بحي سيدي مبروك السفلي التي ستتأثر بالمشكلة. ولاحظنا من قوائم الأرقام الجديدة المعلقة في مقر الوكالة، بأن عدد المعنيين كبير جدا.
س.ح