التحضيــر لدفــع اشتــراك التأمينــات باستعمـــال البطاقــة الذهبيـــة
نظمت، صبيحة أول أمس، الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التامين «لاكار»، ملتقى جهويا احتضنته قسنطينة، و كُشف خلاله عن التحضير لاستخدام البطاقة الذهبية لدفع اشتراكات التأمينات، إلى جانب عصرنة التعامل مع الزبائن عبر شبكة الأنترنت.
و قد حضر الملتقى حوالي 200 متعامل من مدراء مؤسسات خاصة وعمومية، وذلك ضمن سلسلة من الملتقيات التي تنظمها دوريا المديريات الجهوية للشركة، بهدف التقرب من الزبائن وطرح أهم البرامج المستقبلية لـ «لاكار» ومن أهمها عصرنة التعامل مع الزبائن عبر الشبكة العنكبوتية في صورة الموقع الالكتروني للشركة، بالإضافة لدفع اشتراك التأمين عبر البطاقة الذهبية مثلما أعلن عنه المدير العام ابراهيم كسالي.
و عرض السيد كسالي أهم الخدمات المقدمة وبالأخص تحسين وتطوير التعامل عبر الأنترنت والتواصل مع المتعاملين عبر الموقع الرسمي، بالإضافة لبعث رسائل عبر الهاتف للزبائن لإبلاغهم بآخر المستجدات المتعلقة بالتأمين، والتنسيق مع الوكلاء لإيصال أفضل خدمة، كما أكد على قيام الشركة بتكوين 800 من إطاراتها وعمالها في جميع المجالات من أجل التواصل الجيد مع المتعاملين، بالإضافة لإعداد الخدمات و المنتوجات التأمينية وتسوية خصوصيات الزبائن في مختلف مجالات العمل، و تطرق المسؤول إلى خدمة دفع التأمين واقتناء المنتجات عبر البطاقة الذهبية، حيث قال إنها ستبدأ في أقرب وقت، معلنا عن تنظيم حفل في العاصمة للإعلان الرسمي عن انطلاق العمل بهذه التقنية.
أما المداخلة الثانية فكانت لزهير لايش المساعد التقني و التجاري بالشركة، حيث عرض أهم الصعوبات التي يعانيها الاقتصاد الجزائري في الوقت الحالي، بالإضافة للمشاكل التي قد تصادف الشركة و المؤسسات المتعاملة، كما أكد أنه رغم الصعوبات إلا أن «لاكار» لن يكون أمامها عائق لتطوير خدماتها سواء للأفراد أو المؤسسات المتعاملة معها.
وفي حديث للنصر مع عادل جوفلكيت مدير الاتصال للشركة، أكد أن الهدف من الملتقى هو ترسيخ ثقافة فتح قنوات الحوار مع الزبائن و الالتقاء بهم دوريا و السماع لانشغالاتهم وعرض جديد الشركة عليهم من منتوجات تأمينية جديدة، أما عن الأهداف المستقبلية للشركة قال محدثنا «نحن دائما في منحنى تصاعدي وفي 2016 لدينا رقم أعمال يفوق 15 مليار دينار، و لدينا عدة أهداف من بينها تعزيز العمل الجواري، وتحسين نوعية وكفاءة الخدمات، خصوصا من ناحية التعامل على الشبكة العنكبوتية».
فوغالي زين العابدين