بسبب الضغط و تضاعف الطلب عليه في فترة العطل

صعوبات في أخذ مواعيد إيداع ملف جواز السفر البيومتري
لم يتمكن العديد من مواطني دائرة قسنطينة، من أخذ موعد لإيداع ملف جواز السفر البيومتري، بحيث باءت محاولاتهم للاتصال بالموزع الهاتفي المخصص لذلك بالفشل، و هو ما ترجعه المصالح المعنية إلى الضغط الحاصل و تضاعف الطلبات لاستخراج هذه الوثيقة في الأيام الأخيرة.
و يسابق الكثير من المواطنين الزمن من أجل استخراج جواز السفر البيومتري في أقرب وقت، قصد التمكن من قضاء العطلة السنوية خارج الوطن أو أداء مناسك العمرة و الحج، فيما يستعجل الكثيرون تجديد جواز سفرهم العادي إلى بيومتري، بعد اتخاذ منظمة الطيران المدني العالمي قرارا بإجبارية استعمال الجواز البيومتري قبل 26 نوفمبر 2015، حيث يتوافد يوميا عشرات المواطنين على مقر الولاية بحي دقسي عبد السلام للاستفسار عن العملية و أخذ موعد لإيداع الملفات.
و أكد العديد ممن تحدثنا إليهم أن موظفي الولاية يعلمونهم في كل مرة، بأن الحصول على موعد لا يتم إلا بالاتصال بمصلحة جواز السفر و بطاقة التعريف الالكترونية بدائرة قسنطينة، ثم النقر على الرقم 5 حسب الخيارات التي يقدمها الموزع الصوتي، لكنهم يتفاجأون لدى الاتصال بأن الرقم الهاتفي الذي قدم لهم يرن لساعات دون أن يجيب عليهم أحد، و هو ما تأكدنا منهم في محاولات قمنا بها طيلة يومين، لكن دون جدوى، لنتصل بعد ذلك بمصالح الولاية بالدقسي للاستفسار عن الأمر، حيث أعلمتنا إحدى الموظفات أن الرقم المخصص لأخذ الموعد لم يعد يشتغل و رفضت تقديم توضيحات أكثر، ثم قدمت لنا رقمين آخرين أحدهما يرن دون أن يجيب أحد، و الثاني معطل.
و يستغرب المواطنون سبب الاختلالات الحاصلة، رغم أن وزارة الداخلية تصدر في كل مرة قرارات لتسهيل استخراج مختلف الوثائق و من بينها جواز السفر البيومتري الذي تقرر تسليمه في أجل لا يتعدى أسبوع، يأتي ذلك في أكد لنا مصدر من مصلحة الجوازات بمقر الولاية بحي الدقسي، أن عدم الرد على المكالمات التي ترد الرقم المخصص لأخذ الموعد، سببه الضغط الكبير المسجل عليه، ما يستوجب إعادة المحاولة لمرات عديدة، مضيفا بأن عدد المواطنين الذين يضعون ملفاتهم يوميا بالمصلحة تضاعف بأربع مرات مقارنة بما كان مسجلا قبل شهر رمضان، إذ يفوق عدد الملفات المودعة كل يوم 400 ملف.
ياسمين.ب