يشتكي مواطنون بمدينة سكيكدة، من التعطلات في شبكة الهاتف الثابت و الانترنت لفترات طويلة و متقطعة، باتت تشكل هاجسا للزبائن الذين أعابوا على مؤسسة اتصالات الجزائر، التأخر في معالجة هذه المشكلة، رغم الشكاوى المتكررة، ما جعل الكثير منهم يلجأ للاعتماد على المتعاملين الخواص في الهاتف أو في الانترنت.
و أوضح عدد من المواطنين من أحياء سكنية تقع بقلب المدينة كواد الوحش، بوعباز و حتى ببلدية الحدائق، بأن منازلهم تفتقد لخدمة الهاتف الثابت منذ سنوات طويلة، ما اعتبروه تناقضا كبيرا مع ما تنادي به مؤسسة اتصالات الجزائر بوضع برنامج يغطي كامل الأحياء و التجمعات السكانية.
و ذكر مواطنون، أنهم كانوا يعيشون في عزلة تامة عن العالم الخارجي، لولا الهاتف الجوال الذي أخرجهم من التخلف، بينما أحياء أخرى يضيفون تنعم بخدمة الهاتف الثابت و الانترنت بصورة عادية و منتظمة.
تجدر الإشارة، إلي أن وكالة النصر التي يتواجد مقرها بالطابق الأرضي لمبنى مديرية السياحة و بجوار مقر المجلس الشعبي الولائي، لا يزال خطها الهاتفي معطلا لأزيد من أربع سنوات و رغم الشكاوى و البلاغات التي قدمت للمصلحة المكلفة بتصليح التعطلات، لكن بدون جدوى، ما سبب لنا مشقة كبيرة في قضاء بعض الخدمات المتعلقة بجهاز الفاكس على وجه الخصوص.
المدير الولائي لمؤسسة اتصالات الجزائر، أوضح بأن المشاكل الإدارية و غياب الاستقرار التي عرفتها المؤسسة كانت من المشاكل التي جعلت الخدمات المقدمة للزبائن تعرف تذبذبا و تعطلا سواء في الهاتف الثابت أو الانترنت، حيث سجلت مصالحه 3500 خط معطل و كان يستقبل يوميا 150 زبونا لطرح مختلف الانشغالات.
و أضاف المتحدث، بأن المؤسسة وضعت برنامجا لتزويد الأحياء المذكورة بخدمات الهاتف الثابت و الانترنت، كاشفا عن دراسة وضع إستراتيجية جديدة لإعادة تأهيل الشبكة من جديد.
كمال واسطة
