يشتكي زبائن بمؤسسة «اتصالات الجزائر» في بلدية الخروب بولاية قسنطينة، المشتركون في خدمة الهاتف الثابت، من «تأخر» تدخل المصالح التقنية لإصلاح الأعطاب التي حرمتهم من ذات الخدمة و من الأنترنت. و حسب شكوى تحصلت النصر على نسخة منها، رفعها المعنيون للمؤسسة و تضم توقيعات عينة من 16 مشتركا بمختلف أحياء الخروب، فإن مدة تسجيل الأعطاب تتراوح بين 15 يوما و 12 شهرا، كما أن بعض المشتركين أصبحوا يداومون على تقديم احتجاجاتهم أسبوعيا خلال أيام الاستقبال، دون أن يتم إصلاح خطوط هواتفهم، في وقت لا تزال فواتير الاستهلاك تصلهم دوريا.
و أكد محررو الشكوى أن خدمتي الهاتف الثابت و الأنترنت ضروريتان في البيت، خاصة لتسهيل التواصل، سيما مع الأقرباء الذين يعيشون خارج الوطن بالاستفادة من خدمات اتصال مجانية، عوض استعمال خط الهاتف المحمول المكلف.
مصدر من المديرية التقنية لاتصالات الجزائر بالخروب، اعترف بكثرة الأعطاب المسجلة و تباطؤ التدخل لإصلاحها، معللا ذلك بنقص عدد العمال، حيث ذكر أن أكثرهم ينتظر الإحالة على التقاعد، بعد أن وضع حوالي 8 منهم ملفات الخروج، مما جعل مردود المصلحة التقنية يتراجع في الاستجابة لاحتجاجات المشتركين.
ص/ رضوان
