توفر وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي 127 خدمة إلكترونية، منها 87 خدمة تعفي المواطنين من التنقل إلى مرافق الضمان الاجتماعي، مع اعتماد نظام ذكاء الأعمال والذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات.
وتأتي هذه الخدمات الالكترونية حسب ما كشف عنه أمس بيان أصدره الصندوق الوطني للعطل المدفوعة الأجر والبطالة الناجمة عن سوء الأحول الجوية لقطاعات البناء، الأشغال العمومية والري، في إطار خلق بيئة رقمية تهدف لتحسين الخدمات وتبسيط الإجراءات و إعفاء المواطنين من عناء التنقل نحو مرافقها، وكشف نفس البيان عن توفير صندوق «كاكوبات» 20 خدمة رقمية لفائدة عمال و مستخدمي قطاعات البناء و الأشغال العمومية و الري، مشيرا إلى أن هذه الخدمات التي يستفيد منها متعاملي الصندوق عن بعد تم تصميمها بطرق حديثة وعصرية بما يتماشى و التطورات التكنولوجية العالمية، لافتا إلى أن السنة الجارية شهدت خلق واستحداث خدمات رقمية جديدة، الهدف منها تحسين جودة الخدمات و تبسيط الإجراءات الإدارية.
وتتمثل هذه الخدمات الجديدة حسب بيان « كاكوبات» في استخراج شهادة الانتساب عن بعد، حيث تمكن هذه الخدمة المستخدم من الاستفادة من الوثيقة الكترونيا دون التنقل لوكالات الصندوق، إلى جانب توفير خدمة استخراج شهادة أداء المستحقات عن بعد، حيث تسمح هذه الخدمة للمواطن باستخدام بوابة «تصريحاتكم الالكترونية» عن بعد، وربح بذلك الوقت وتجنب عناء التنقل لوكالات صندوق « كاكوبات»
وفي الإطار ذاته استحدثت نفس الهيئة برنامج «مجيب بوت» المساعد الافتراضي المدعم بالذكاء الاصطناعي المتواجد عبر الموقع الإلكتروني للصندوق، وهو متوفر على مدار 24 ساعة وطيلة أيام الأسبوع، ويضمن هذا البرنامج مرافقة آنية وسريعة، كما بإمكانه الإجابة على عدد لامتناهي من الرسائل في آن واحد، بالإضافة إلى إمكانية التواصل بعدة لغات، هذا بالإضافة إلى استحداث تطبيق «أعلمني» المخصص لعمال قطاعات البناء والأشغال العمومية والري، حيث يمكن هذا التطبيق العمال من التسجيل في خدمة الاشعار بالرسائل النصية القصيرة من أجل تلقي كافة المعلومات الخاصة بدفع مستحقات عطلهم السنوية، مع تقنية المصادقة الثنائية، كما يضمن للعامل أيضا حسب نفس البيان متابعة معالجة عطلته السنوية والاطلاع على وضعية عطله السابقة، مع إمكانية تقديم شكوى أو اقتراح
إلى جانب بوابة تصريحاتكم، التي أحدثت حسب البيان ذاته نقلة نوعية في مجال تطور الخدمات الإدارية والرقمية للمنتسبين لصندوق «كاكوبات» وهذا لما توفره من مزايا وخدمات لفائدة مستخدمي وعمال القطاعات الثلاثة، كما أنها متوفرة على مدار 24 ساعة وطيلة أيام الأسبوع، وبصفة مجانية.
نورالدين ع
