رقمنة 40 بالمائة من ملفات المتقاعدين بتبسة
تلقت وكالة الصندوق الوطني للتقاعد بتبسة، المئات من الشكاوى على مدار سنة 2019، في الوقت الذي سعت المصالح ذاتها عن طريق المساعد الاجتماعي، لزيارة الآلاف من المتقاعدين و ذوي الحقوق، موازاة مع رقمنة ملفات هذه الفئة بما يقارب الـ 40 بالمائة. و ذكر مدير الوكالة، فتحي عولمي، في ندوة صحفية نشطها بمقر إدارته، نهاية الأسبوع، أن مصالحه تلقت 1282 شكوى و احتجاج، تمت معالجة أكثر من 1100 منها، في ما يجري العمل لتصفية و معالجة باقي الاحتجاجات التي يتطلب بعضها مزيدا من الوقت، مشيرا إلى أن الفترة ذاتها، سجلت بها 4230 لفئة المتقاعدين، فيما قدم المساعد الاجتماعي استشاراته و خدماته المباشرة، لـ 364 متقاعدا، منها 321 خدمة صحية و إدارية، سواء ما تعلق منها بالضمان الاجتماعي، أو إدارات أخرى ذات العلاقة بالقطاع.
و في إطار المساعدات التي يقدمها الصندوق شهريا، خصصت حوالات بريدية لحوالي 140 متقاعدا، من العاجزين عن الذهاب إلى مراكز البريد أو البنوك، إذا علمنا أن مبلغ المنح التي يصرفها شهريا، تتجاوز 152 مليار سنتيم و هو قابل للتغيير بعد التحيينات الشهرية، لقوائم المتقاعدين و ذوي حقوقهم، إذا علمنا بأن عدد المستفيدين قد بلغ 54 ألفا و 489 متقاعدا في مختلف الصيغ، منهم 52 ألفا و 513 بالحسابات البريدية و 1828 يتقاضون مستحقاتهم عن طريق الوكالات البنكية، و 140 آخرين عن طريق الحوالات البريدية و البنكية لأسباب صحية.
و في سياق متصل و من أجل التواصل الأمثل مع المتقاعدين و ذوي حقوقهم و حسن استقبالهم، اعتمدت الوكالة على تطبيقة إلكترونية جديدة، يمكنها تقريب المسافة بين الإدارة و هذه الفئة و توجيههم التوجيه الأمثل، إذا علمنا بأن رقمنة ملفات المتقاعدين، شرع فيها على مستوى وكالة تبسة، منذ أكتوبر 2018 و قد لامست الـ 40 بالمائة و هو ما سيسهل عمل هذه الإدارة في حال الانتهاء من هذه العملية المهمة.
الجموعي ساكر
