اكتظاظ و طوابير بمصلحة جوازات السفر بدائرة قسنطينة

تشهد مصلحة جوازات السفر البيومترية بدائرة قسنطينة، ضغطا كبيرا و متزايدا منذ بداية الصيف، بسبب الأعداد الهائلة من المواطنين الذين يتم استقبالهم يوميا، من أجل إيداع ملف استخراج هذه الوثيقة، بحيث تمتد طوابير المنتظرين لساعات وسط استياء كبير بين المعنيين. و تعرف المصلحة الواقعة بمقر الولاية بحي الدقسي، إقبالا كبيرا للمواطنين القادمين من مختلف أنحاء الدائرة، حيث يصطفون في الصباح الباكر و قبل ساعات من بداية الدوام الرسمي، من أجل الظفر بأولى التذاكر مباشرة بعد فتح الأبواب، إذ تشهد الفترة الحالية التي تتزامن مع العطل السنوية، تضاعفا في أعداد المواطنين المقبلين على استخراج جواز السفر البيومتري.
و تتسبب الضغط الهائل على المصلحة في عدم قدرة المواطنين على أخد موعد لإيداع ملف جواز السفر، و هو ما أكده لنا بعض الذين وجدناهم بالمصلحة و هم يستفسرون عن كيفية أخد موعد، حيث ذكروا بأن الرقم الهاتفي الموضوع من قبل مصالح الدائرة، لا يتم فيه الرد على اتصالاتهم المتكررة، فيما ذكر أشخاص آخرون بأنه تم منحهم مواعيد بعيدة جدا، و قال مواطن كان ينتظر دوره لإيداع الملف، بأنه لولا استعانته بأحد معارفه بالدائرة لحجز موعد لما تمكن من ذلك، بعد أن اتصل مرارا بالرقم  الموضوع في الخدمة دون أن يتلقى أي رد. و قد اشتكى مواطنون من الانتظار الطويل قبل تمكنهم من إنهاء جميع الإجراءات المتعلقة بإيداع ملف جواز السفر، حيث كانت الساعة منتصف النهار عندما قام أعوان الأمن بإخراج كافة الأشخاص من المصلحة، و طلبوا من الجميع العودة في الساعة الواحدة و النصف، بالرغم من أن الكل كان ينتظر استدعاءه من أجل التقاط الصور الخاصة به، حيث أكدت لنا إحدى المواطنات بأنها تنتظر دورها منذ الساعة التاسعة صباحا، و هي مضطرة للعودة مساء من أجل استكمال جميع الإجراءات. و قد أكد لنا مصدر من الدائرة بأن هذا الإشكال متواصل منذ بداية فصل الصيف، مشيرا إلى أن أعداد المواطنين الذين يتم استقبالهم يوميا تضاعف أكثر من 3 مرات مقارنة بفترة ما قبل الصيف، فيما لم يتم تعزيز عدد العمال داخل المصلحة للتخفيف من الضغط الهائل عليها، حسب تأكيد مصدرنا، و قد حاولنا الاتصال بالأمين العام لدائرة قسنطينة من أجل الحصول على توضيحات حول هذا الموضوع، غير أنه تعذر علينا ذلك.
   عبد الرزاق.م